Kundenservice, Vertragspartner
Täglich sind wir Mo. bis Fr. von 9.00 bis 18.00 Uhr für Sie zu erreichen. Unsere telefonische Kundenbetreuung nimmt während dieser Zeit Ihre Bestellung entgegen und steht Ihnen auch für sonstige Anliegen mit kompetentem Rat zur Seite. Nach 18 Uhr können Sie Ihre Nachricht auf Anrufbeantworter sprechen – auf Wunsch rufen wir Sie gerne zurück.
Unseren Kundenservice erreichen Sie:
Per Telefon: +41 77 444 35 71 regulärer Festnetztarif Ihres Telefonanbieters)
Mobile: 076 226 12 00
Täglich von 9.00 bis 18.00 Uhr.
Hotline: 077 504 05 40
Per E-Mail: info@seelenliebe.ch
Internet: www.seelenliebe.com oder für die Schweiz www.seelenliebe.ch
Ihr Vertragspartner ist die
Erva Medica AG
Oberdorfstrasse 2
CH-8808 Pfäffikon/SZ
Internet: www.erva.ch
Der Vertragsabschluss in unserem Internetshop erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache.
Lieferung
Wir liefern bei Bestellungen über seelenliebe.com innerhalb Deutschlands, Österreichs und einer beschränkten Anzahl von Lieferländern. Die Lieferländer, die Sie über eine Bestellung bei seelenliebe.com benennen können, entnehmen Sie bitte der Aufstellung.
Wir kümmern uns sofort nach Eingang um Ihre Bestellung. Grundsätzlich gilt bei Verfügbarkeit der Ware: Heute bestellt, ist die Ware am übernächsten Werktag bei Ihnen.
Preise, Versandkosten, Zahlung
Es gelten die Preise zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung. Die Preise verstehen sich als Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer und zuzüglich Versandkosten. Sie können grundsätzlich zwischen den folgenden Zahlungsarten wählen:
- per Bankeinzug im Lastschriftverfahren,
- per Kreditkarte (MasterCard oder Visa),
- per PayPal.
Auf Basis einer Bonitätsprüfung behalten wir uns vor, bestimmte Zahlarten einzuschränken oder in Ausnahmefällen, Vorabüberweisung oder eine Nachnahmesendung anzubieten. Bei Bankeinzug buchen wir den Rechnungsbetrag im Rahmen eines SEPA-Basislastschriftverfahrens nach 8 Tagen ab Rechnungsdatum ab. Bei Bezahlung per Kreditkarte oder PayPal belasten wir Ihr Konto nach Versand der Ware.
Für Versandkosten, Porto und Verpackung berechnen wir lediglich eine einmalige, anteilige Kostenpauschale von 9.00 CHF pro Auftrag in der Schweiz. Ab 100.00 CHF Auftragswert liefern wir frei Haus ohne Kostenpauschale. Weitere Lieferländer mit Versandkostenangaben finden sie hier.
Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.
Datennutzung und Datenschutz
Informationen zur Erhebung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Online-Streitbeilegung (OS) Online-Streitbeilegung:
Es entspricht unserer Firmenphilosophie, etwaige Unstimmigkeiten und Streitigkeiten aus unseren Verträgen einvernehmlich beizulegen. In einem solchen Fall wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice, damit wir eine gute Lösung zum Wohle aller Beteiligten finden.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen. Verbraucherstreitbeilegung/Universalschlichtungsstelle: Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
